Виртуальный номер телефона

(Виртуальный офис)

виртуальный номер виртуальный офис

Удобные тарифы

Выгодное общение!

Сегодня Вы заказываете Виртуальный номер - завтра Вы уже им пользуетесь!

 

 

 

      Телефонный справочник:

          Коды городов России

          Мобильные коды России

          Коды стран мира

     Важные телефоны Москвы

технологии клиенты цены контакты о компании

 

Виртуальный номер (виртуальный офис) «Berry Line». Руководство пользователя

Уважаемый абонент! Благодарим Вас за приобретение услуги «Berry Line»! Надеемся, что эта инновационная услуга станет незаменимым помощником ведения и развития Вашего бизнеса. Для максимально эффективного использования возможностей услуги внимательно ознакомьтесь с данным руководством пользователя.

3.5 Формирование сценариев

Сценарий является последовательностью действий, которая может выполняться при поступлении звонка от Вашего клиента на виртуальный номер услуги «Berry Line». Выбор того или иного сценария определяется Правилами обработки входящих звонков (см. п. 3.6).
Сценарий всегда включает в себя минимум одну операцию – Операцию первого уровня. Кроме того, в зависимости от типа операции первого уровня, в сценарии дополнительно может предусматриваться операция, которая будет выполняться, если операцию первого уровня выполнить не удалось – т. н. Операция второго уровня. В свою очередь, сценарий может включать в себя и Операцию третьего уровня – т. е. операцию, которая выполняется, если последовательно не были выполнены операции первого и второго уровней.
Максимальное число вложений операций, используемых для конструирования сценариев, (3) является устойчивым параметром и подлежит изменению при запросе в сервисную службу Вашего оператора связи.
Использование вложенных операций удобно в случае возникновения таких штатных ситуаций, как:

  • отсутствие ответа со стороны заданных для переадресации Операторов в течение определенного времени (например, когда все они заняты);
  • клиент не выбрал ни одного из предложенных пунктов голосового меню в течение определенного времени;
  • и пр.

Для добавления нового сценария Вам требуется выполнить следующую последовательность действий:

  • перейдите в подраздел Сценарии раздела Конструктор;

 

  • щелкните на ссылке «Создать сценарий»;
  • в поле «Название сценария» введите имя создаваемого сценария;

 

  • выберите из выпадающего списка требуемую операцию первого уровня и нажмите кнопку «Сохранить»;

Если в качестве операции первого уровня была выбрана операция типа «Меню», то следующим шагом следует формирование его структуры. Для этого требуется в свойствах сценария перейти по гиперссылке с названием операции-меню и в соответствующих полях – выпадающих списках выбрать операции, которые будут производиться после того, как дозвонившийся клиент нажмет в тональном режиме соответствующие цифровые клавиши, а также после того, как истечет определенное время ввода. Установки сохраняются нажатием кнопки «Сохранить».
Если один из видов переадресации был выбран в качестве операции первого уровня или одного из пунктов голосового меню, то у Вас есть возможность задать операцию следующего (второго) уровня вложения. Для этого в свойствах сценария достаточно перейти по гиперссылке с названием операции переадресации и в появившемся выпадающем списке выбрать операцию, которая будет производиться в случае, когда заданную переадресацию выполнить невозможно.
Если в качестве операции первого уровня будет выбрана операция авторизации, то далее в сценарии Вы должны будете указать операции, выполняемые при удачной и неудачной авторизации клиента – операции следующего (второго) уровня вложения.
При этом если в качестве операции второго уровня будет выбрана операция переадресации, либо голосовое меню с возможностью выбора операции переадресации, либо операция авторизации, то, в соответствии с заданной по умолчанию в устойчивых параметрах максимальной степенью вложенности операций, для выбранной переадресации можно задать операцию следующего (третьего) уровня вложения.

Для изменения названия и/или операции первого уровня следует перейти по гиперссылке со значком кнопка, расположенной справа от названия нужного сценария. При этом следует иметь в виду, что изменение операции первого уровня автоматически удаляет из сценария все вложенные операции.
Чтобы отредактировать параметры сценария, требуется перейти по гиперссылке с названием нужного сценария.
Для замены операции-пункта меню, Вам требуется перейти по ссылке с названием меню, выбрать из соответствующего выпадающего списка другую операцию и сохранить изменения нажатием на кнопку «Сохранить».
Для замены операции, выполняемой в результате неудачной переадресации (вложенной операции), Вам требуется перейти по ссылке с названием операции, являющейся по отношению к ней родительской, выбрать из выпадающего списка другую операцию и сохранить изменения нажатием на кнопку «Сохранить».
Для замены операции, выполняемой в результате неудачной или удачной авторизации (вложенной операции), Вам требуется перейти по ссылке с названием операции авторизации, выбрать из выпадающего списка другую операцию и сохранить изменения нажатием на кнопку «Сохранить».

Чтобы удалить сценарий целиком, Вам требуется перейти по гиперссылке с названием нужного сценария в режим редактирования параметров и щелкнуть на значке-ссылке кнопка, расположенном справа от названия сценария.
Для удаления пункта меню Вам требуется перейти по ссылке с названием меню, выбрать из соответствующего выпадающего списка пустое значение и сохранить изменения нажатием на кнопку «Сохранить».
Для удаления операции, выполняемой в результате неудачной переадресации (вложенной операции), Вам требуется перейти по ссылке с названием операции, являющейся по отношению к ней родительской, выбрать из выпадающего списка пустое значение и сохранить изменения нажатием на кнопку «Сохранить».

интернет телефон в офис

Самое выгодное предложение интернет + телефон в москве!

интернет
телефон



Кому  |  Зачем  |  Цены  |  Тест  |  Онас  |  Инструкция

Все права сохранены. All trademarks are the property of their respective owners, all other content is ©
Rambler's Top100


 

 

>